易寶支付亮相全國(guó)旅行社渠道運(yùn)營(yíng)商年會(huì)解碼旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)新趨勢(shì)
2019-08-24
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易寶支付亮相全國(guó)旅行社渠道運(yùn)營(yíng)商年會(huì)解碼旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)新趨勢(shì)
隨著環(huán)境變化而發(fā)生變化，不只是生物體的特征，也是商業(yè)體的特征。2019年，全球營(yíng)銷環(huán)境面臨新的挑戰(zhàn)：
一方面，人口紅利衰減，增量時(shí)代落下帷幕，存量時(shí)代轟然開(kāi)啟，不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的短期粗放型增長(zhǎng)模式受限;另一方面，營(yíng)銷技術(shù)不斷變革，千人千面的信息呈現(xiàn)方式使消費(fèi)者進(jìn)一步碎片化、孤島化，狂轟濫炸型的傳播已然無(wú)法觸達(dá)海量用戶，市場(chǎng)細(xì)分和定位面臨著新的挑戰(zhàn)。這一痛點(diǎn)和難題非但是困擾旅游零售行業(yè)中小型玩家的難題，同樣是阻撓頭部新零售玩家大刀闊斧發(fā)展的“緊箍咒”。
8月22日，“全網(wǎng)營(yíng)銷下獲客新戰(zhàn)役易寶支付特約之2019全國(guó)旅行社渠道運(yùn)營(yíng)商年會(huì)”在北京金茂萬(wàn)麗盛大召開(kāi)，全球各地1000+旅業(yè)菁英同場(chǎng)思考互動(dòng)，深入解碼旅游零售領(lǐng)域新動(dòng)能。易寶支付CEO助理、航旅事業(yè)部總經(jīng)理韓棋在本次大會(huì)上進(jìn)行了題為《支付重塑旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)新趨勢(shì)》的分享。
圖：易寶支付CEO助理、航旅事業(yè)部總經(jīng)理韓棋主題分享
韓棋在分享中探討了支付的核心價(jià)值以及布局支付能力的重要性：即通過(guò)支付的手段如何快速提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。大旅游行業(yè)中，機(jī)票的發(fā)展史非常典型的反應(yīng)了中國(guó)航旅業(yè)電子商務(wù)化發(fā)展進(jìn)程，尤其電子支付及新技術(shù)的出現(xiàn)起到了關(guān)鍵的助力。通過(guò)近幾年中國(guó)在線旅游發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，在電子支付的快速作用下，在線用戶規(guī)模與在線交易轉(zhuǎn)化率也有了了明顯提升。
航旅企業(yè)新商業(yè)模式轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一個(gè)階段，營(yíng)銷信息化階段(2008-2012年)，這一階段在新媒體的快速普及下帶動(dòng)整體行業(yè)營(yíng)銷信息數(shù)字化升級(jí)，旅游業(yè)開(kāi)始進(jìn)行線上預(yù)定和交易，支付能力從邊緣化向多元化過(guò)度;第二個(gè)階段(2012-2017年)進(jìn)入交易數(shù)字化階段，例如航空機(jī)票、酒店、OTA線上交易不斷成熟，這個(gè)時(shí)期支付能力已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期，移動(dòng)支付崛起;第三個(gè)階段，2018年開(kāi)始進(jìn)入經(jīng)營(yíng)數(shù)字化階段。航企進(jìn)一步整合碎片化產(chǎn)品加碼數(shù)字化進(jìn)程，旅游業(yè)逐步開(kāi)啟數(shù)字化流程再造及支付布局。這個(gè)時(shí)期支付、金融、營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)能力已經(jīng)逐步成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
盡管越來(lái)越多的旅游企業(yè)開(kāi)始嘗試經(jīng)營(yíng)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，但也面臨一些現(xiàn)狀與痛點(diǎn)有待改善，例如涉及產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜、參與角色主題層級(jí)多樣、業(yè)務(wù)模式不規(guī)范、操作模式原始、利益分配不合理和資金矛盾突出等。為解決這些問(wèn)題，從互聯(lián)網(wǎng)與支付視角來(lái)看，旅游企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略需要從整體性支付及金融增值方案唯獨(dú)考慮、同時(shí)必須解決管理問(wèn)題和提升運(yùn)營(yíng)效率。
支付作為商業(yè)行為的結(jié)束，更是商業(yè)行為的開(kāi)始，通過(guò)交易支付閉環(huán)可以幫助我們的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)加速電商化信息化升級(jí)，同時(shí)聚合用戶需求，結(jié)合數(shù)據(jù)沉淀、行為分析提供個(gè)性化交易和營(yíng)銷服務(wù)，解決信息不對(duì)稱等問(wèn)題。從支付能力助力旅游企業(yè)營(yíng)銷獲客到提高用戶多元化、個(gè)性化服務(wù)，再到提高用戶粘性，正是支付重塑旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵。
據(jù)了解，歷屆全國(guó)旅行社渠道運(yùn)營(yíng)商年會(huì)都吸引了行業(yè)眾多優(yōu)秀企業(yè)的參與，而今年，行業(yè)第三方支付品牌易寶支付也參與其中。易寶支付以行業(yè)支付的獨(dú)特視角，從客戶和用戶價(jià)值角度出發(fā)，結(jié)合“支付+金融+營(yíng)銷+數(shù)據(jù)”的解決方案，從成本、運(yùn)營(yíng)和效率本源等多角度探討如何解決行業(yè)缺乏大數(shù)據(jù)分析支撐、交易效率低下、渠道分散和品質(zhì)管理難等核心痛點(diǎn)，幫助企業(yè)更有效、快速獲客和提高客戶粘性，也成為本次會(huì)議的一大亮點(diǎn)。
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