飛鳥創(chuàng)意服務(wù)項(xiàng)目
什么是公關(guān)策劃?
公關(guān)策劃即“公共關(guān)系策劃”,是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求,分析現(xiàn)有條件,謀劃并設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案的過程。公關(guān)策劃的目標(biāo)是指組織通過公共關(guān)系策劃和實(shí)施達(dá)到理想的形象狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)。
公關(guān)策劃的核心?
就是解決以下三個(gè)問題:一是如何尋求傳播溝通的內(nèi)容和公眾易于接受的方式;二是如何提高傳播溝通的效能;三是如何完備公關(guān)工作體系。
公關(guān)策劃的10大類型
1、征詢型公關(guān)
以采集信息、調(diào)查輿論、收集民意為主,目的是通過掌握信息和輿論,為組織的管理和決策提供參謀。其具體工作包括:建立信訪接待制度、進(jìn)行民意調(diào)查、建立熱線電話、收集報(bào)刊資料等等。
2、交際型公關(guān)
以人際交往為主,目的是通過人與人的直接接觸,為組織廣結(jié)良緣,建立起社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。其具體內(nèi)容包括:各種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問、專訪、接待、個(gè)人信函、電話等等。
3、宣傳型公關(guān)
主要利用各種傳播媒介直接向公眾表白自己,以求最迅速地將組織信息傳輸出去,形成有利于己的社會(huì)輿論。這是最經(jīng)常采用的公關(guān)模式,包括發(fā)新聞稿,登公關(guān)廣告,召開記者招待會(huì),舉行新產(chǎn)品發(fā)布會(huì),印發(fā)宣傳材料,發(fā)表演講,制作視聽材料,出內(nèi)部刊物、黑板報(bào)等等。
4、服務(wù)型公關(guān)
以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主,目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng),樹立組織的良好形象。其具體工作包括:售后服務(wù)、消費(fèi)引導(dǎo)、便民服務(wù)、義務(wù)咨詢等等。
5、進(jìn)攻型公關(guān)
是指社會(huì)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時(shí)候,為了擺脫被動(dòng)局面,開創(chuàng)新的局面,采取的出奇制勝、以攻為守的策略。組織要抓住有利時(shí)機(jī)和有利條件,迅速調(diào)整組織自身的政策和行為,改變對(duì)原環(huán)境的過分依賴,以便爭(zhēng)取主動(dòng),力爭(zhēng)創(chuàng)造一種新的環(huán)境,使組織不致受到損害。
6、維系型公關(guān)
是指社會(huì)組織在穩(wěn)定、順利發(fā)展的時(shí)期,維系組織已享有的聲譽(yù),穩(wěn)定已建立的關(guān)系的一種策略。其特點(diǎn)是采取較低姿態(tài),持續(xù)不斷地向公眾傳遞信息,在潛移默化中維持與公眾的良好關(guān)系,使組織的良好形象長(zhǎng)期保存在公眾的記憶中。
7、矯正型公關(guān)
是社會(huì)組織公共關(guān)系狀態(tài)嚴(yán)重失調(diào),組織形象受到嚴(yán)重?fù)p害時(shí)所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。社會(huì)組織要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查研究,查明原因,采取措施,做好善后工作,平息風(fēng)波,以求逐步穩(wěn)定輿論,挽回影響,重塑組織形象。
8、防御型公關(guān)
是指社會(huì)組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào),或者已經(jīng)出現(xiàn)了不協(xié)調(diào),為了防患于未然,組織提前采取或及時(shí)采取的以防為主的措施。
9、社會(huì)型公關(guān)
以各種社會(huì)性、贊助性、公益性的活動(dòng)為主,組織通過對(duì)社會(huì)困難的行業(yè)的實(shí)際支持,為自己的信譽(yù)進(jìn)行投資。其主要形式包括:開業(yè)慶典,周年紀(jì)念,主辦傳統(tǒng)節(jié)日,主辦電視晚會(huì),贊助文體、福利、公益事業(yè),救災(zāi)扶貧等等。
10、建設(shè)型公關(guān)
是指組織的初創(chuàng)時(shí)期,或某一產(chǎn)品、服務(wù)剛剛問世的時(shí)候,以提高知名度為主要目標(biāo)的公關(guān)活動(dòng)。這時(shí)組織的形象尚不確定,產(chǎn)品的形象也沒有在公眾的頭腦中留下什么印象。此時(shí)公關(guān)策略應(yīng)當(dāng)是以正面?zhèn)鞑橹?,?zhēng)取以較大的氣勢(shì),形成良好的“第一印象”。
公共關(guān)系活動(dòng)模式多種多樣,不同的問題、不同的公眾對(duì)象、不同的組織都有相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)模式,沒有哪一種公關(guān)活動(dòng)模式可以解決所有問題。究竟選擇哪一種公開活動(dòng)模式,要根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)、任務(wù)、公關(guān)的對(duì)象分布、權(quán)利要求,具體確定。
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